Module de réservation en ligne

Module de réservation en ligne

Tutoriel : Comment activer et configurer votre module de réservation en ligne

Info
Le module de réservation en ligne vous permet de proposer à vos clients la prise de rendez-vous ou de tables directement depuis votre site internet, votre page Facebook, ou même via Google.
Vous pouvez également centraliser toutes vos réservations (en ligne, téléphone, etc.) dans un seul outil simple et efficace.

✍️ Étape indispensable : Demandez l’activation du module

Avant toute chose, il faut activer le module de réservation sur votre compte.
Pour cela :
  1. Connectez-vous à votre espace de gestion en ligne.
  2. Cliquez sur Réservations dans le menu de gauche.
  3. Remplissez le formulaire d’activation.
Une fois votre demande envoyée, notre équipe vous contactera pour finaliser l’activation.

✅ ÉTAPE 1 - Activer le module de réservation 

Activer le module

  1. Allez dans Réservations > Configuration.
  2. Sélectionnez le point de vente concerné.
  3. Renseignez l’adresse email et le numéro de téléphone.
  4. Cliquez sur “Activer une licence Réserve”.

🔗 Ajouter l’identifiant du canal

  1. Accédez à Réservations > Configuration > Préférences > Canaux.
  2. Copiez l’identifiant du canal.
  3. Collez-le dans la configuration du widget de réservation.
  4. Cliquez sur Valider.

⚙️ ÉTAPE 2 – Configurer vos services de réservation

Ajouter un service

  1. Retournez dans Réservations > Configuration et cliquez sur Préférences.
  2. Cliquez sur “Ajouter un service”.
  3. Paramétrez votre service (nom, durée, horaires, etc.) en deux étapes.


Idea
Pensez à ajuster l’heure de fin de service selon la durée moyenne d’une réservation.
Par exemple, pour des réservations de 2h, si vous voulez permettre une réservation jusqu’à 13h30, l’heure de fin doit être réglée à 15h30.

Paramètres avancés pour votre réservation

Vous pouvez aller encore plus loin dans le paramétrage de votre réservation en ligne :

🚫 Ajouter des périodes d’indisponibilité

  1. Allez dans l’onglet Indisponibilités.
  2. Renseignez les fermetures (jours fériés, vacances, etc.).

🔔 Personnaliser les notifications (emails & SMS)

  1. Allez dans Notifications Client.
  2. Activez ou désactivez les notifications.
  3. Personnalisez les messages dans Configuration > Emails.

    -->Il est également possible de modifier les textes de chaque email et chaque variables utilisable vous sera précisé.
Idea
Pour les demandes d’avis, n’oubliez pas d’ajouter un lien vers la plateforme où vous souhaitez que vos clients laissent un avis (Google, Facebook, TripAdvisor...).

💳 Gérer les acomptes et paiements en ligne

  1. Allez dans l’onglet Paiement.
  2. Activez ou désactivez la demande d’acompte.
  3. Choisissez votre passerelle de paiement (vous devrez créer un compte auprès de Stripes).

🌐 Intégrer le widget de réservation à votre site web

Suivez les 4 étapes de configuration situées à gauche de l’écran pour personnaliser :
  1. L’apparence
  2. Le comportement du widget
  3. Les champs affichés
  4. Les options de réservation

📍 Modifier l’adresse du bouton “Itinéraire” dans les emails

Dans l’onglet Établissement, renseignez l’adresse souhaitée.

Facultatif : Activer la réservation via Google (Reserve with Google)

Configuration de l’établissement

  1. Dans Configuration > Établissement, remplissez les infos comme sur votre fiche Google.
  2. Vérifiez que le type d’établissement est bien “restaurant” ou “entreprise locale”.
  3. Cliquez sur Enregistrer.

Création du canal Google

  1. Dans Configuration > Canaux, ajoutez un canal.
  2. Sélectionnez le type Google My Business.
  3. Remplissez les champs requis et cliquez sur Enregistrer.

Publication des services

  1. Cliquez sur l’icône panier de votre canal Google.
  2. Cochez les services à publier.
  3. Validez.
  4. ⏱️ Le bouton “Réserver une table” s’affichera sous 24h sur votre fiche Google.

✅ Votre configuration est terminée !

Félicitations ! 🎉
Votre module de réservation est désormais actif et prêt à recevoir vos premières réservations.
Grâce à cette mise en place, vos clients peuvent réserver en toute simplicité depuis votre site, votre page Facebook ou directement via Google, et vous gérez tout depuis un seul outil centralisé.

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