Reconnexion d'appareil(s) secondaire(s) en MultiPOS
Introduction
Il peut arriver que votre appareil secondaire se déconnecte de la caisse principale pour plusieurs raisons, comme :
- Instabilité du réseau Wi-Fi : Une connexion Wi-Fi instable peut entraîner la perte de communication entre l’appareil secondaire et la caisse principale.
- Connexion à un réseau différent : Si votre appareil secondaire n'est pas connecté au même réseau Wi-Fi que la caisse principale, la connexion sera perdue.
- Adresse IP de la caisse principale : Si l'adresse IP de la caisse principale n'est pas fixée et change automatiquement, cela peut également entraîner la déconnexion des appareils connectés.
Dans ce tutoriel, nous allons vous expliquer comment reconnecter un appareil secondaire à la caisse principale sans perdre vos paramètres spécifiques, notamment ceux liés à vos appareils secondaires (terminaux de paiement, pads, etc..).
Étapes de la procédure :
1. Constater la déconnexion
Lors d’une déconnexion, une fenêtre d'erreur s’affichera sur votre appareil secondaire, indiquant une perte de connexion à la caisse principale.
2. Éviter la perte des paramètres
Bien que vous puissiez simplement essayer de reconnecter l’appareil en cliquant sur "Déconnexion", cela pourrait entraîner la perte de certains paramètres spécifiques à votre terminal de paiement. Pour éviter cela, suivez les étapes ci-dessous.
3. Accéder aux paramètres du MultiPOS
- Cliquez sur l'icône « Paramètres » de votre appareil secondaire.
- Saisissez le code d’accès utilisateur approprié (qui permet d'accéder aux paramètres de la machine).
4. Trouver la section MultiPOS
Une fois dans les paramètres, faites défiler vers le bas jusqu’à trouver la section intitulée MultiPOS.
5. Saisir la nouvelle adresse IP
- Cliquez sur l’option « Adresse IP de l’appareil principal ».
- Vous devrez maintenant entrer la nouvelle adresse IP de votre caisse principale.
- Pour trouver cette adresse, allez sur la caisse principale et ouvrez le menu principal.
- Cliquez sur l'onglet MultiPOS situé en bas à gauche de l'écran.
- L’adresse IP de la caisse principale sera affichée en haut de l'écran, généralement sous la forme suivante : 192.168.1.XXX.
6. Valider la nouvelle adresse IP
- Une fois l'adresse IP trouvée, saisissez-la dans l’appareil secondaire et cliquez sur « OK » pour valider.
- Revenez en arrière pour quitter les paramètres.
7. Vérification de la reconnexion
Votre appareil secondaire devrait maintenant être reconnecté à la caisse principale, et vous pouvez reprendre son utilisation sans avoir perdu les paramètres spécifiques.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous éviterez les problèmes liés à la déconnexion des appareils secondaires et garantirez une réinitialisation rapide et efficace.
Il est fortement recommandé de fixer l’adresse IP de votre caisse principale afin d’éviter les changements automatiques, ce qui minimisera les risques de déconnexion futurs.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour fixer l'adresse IP de votre caisse principale ou pour d'autres paramètres réseau, n'hésitez pas à consulter votre administrateur système.
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