Traçage des actions (consultation des logs)
📘 Tutoriel : Accéder au traçage des actions sur un appareil
🔎 Qu’est-ce que le traçage des actions ?
Le traçage des actions correspond à l’enregistrement de toutes les opérations effectuées sur un appareil de caisse (encaissements, ouvertures de tiroir, remises, annulations, etc.).
Ce journal permet de :
- Vérifier les mouvements effectués à une date donnée.
- Identifier d’éventuelles anomalies ou erreurs.
- Avoir une traçabilité complète des opérations enregistrées.
📱 Accéder au traçage depuis l’application Kleek (sur l’appareil)
Cette méthode est idéale pour consulter en détails les actions, directement depuis l’appareil concerné.
Étapes :
- Ouvrez l’application Kleek sur votre appareil.
- Depuis l’écran principal, appuyez sur les trois petits points situés en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez l’option « Traçage » dans le menu.
- À droite de l’écran, choisissez la date pour laquelle vous souhaitez consulter les actions.
- Cliquez sur Valider.
💻 Accéder au traçage depuis l’espace de gestion en ligne
Ce mode est pour consulter rapidement les journaux d’action de plusieurs appareils.
Étapes :
- Rendez-vous sur l’interface de gestion en ligne de votre système (Back-office).
- Connectez-vous avec vos identifiants.
- Cliquez sur l’onglet « Point de vente ».
- Dans le sous-menu, accédez à « Appareils ».
- Repérez l’appareil souhaité, puis cliquez sur l’icône de clé à molette à droite de celui-ci.
- Cliquez sur « Traçage » dans le menu d’actions.
- Sélectionnez la date que vous voulez analyser.
- Une fois validée, la liste des actions s'affichera, de manière similaire à celle visible sur l’application.
ℹ️ Infos pratiques : comprendre certaines actions fréquentes
- Pensez à filtrer les logs par date ou par type d’action pour faciliter la lecture.
- Cette fonctionnalité est très utile en cas de litige, de désaccord ou d’incohérence dans les rapports de caisse.
- 💡 N’oubliez pas que le fonds de caisse dispose de son propre onglet de consultation pour une meilleure visibilité.
📊 Tableau de référence – Signification des traces
🧾 Trace | 💬 Définition | 📌 Commentaire |
Abandon d’une note validée | Une note (ticket) a été validée puis annulée | la note a été supprimée sans encaissements. La note est exclue des ventes, mais une trace est conservée. |
Non édition d’une note | Vente validée sans impression ticket | La vente est bien enregistrée, mais aucun ticket n’a été imprimé. |
Retour(s) d’article(s) après émission de note | Cela signifie qu’une note a été ouverte, que des produits ont été ajoutés à cette note puis supprimés manuellement. | Arrive si une note a été imprimée avant encaissement, puis qu’un ou plusieurs articles sont retiré. |
Duplicata | Réimpression d’un ticket ou d’une note en cours (document provisoire) déjà imprimée | Concerne une vente déjà encaissée ou une note en cours, lorsqu’un second ticket ou document provisoire est demandé. |
REGUL Fonds de caisse | Ajustement automatique du fonds de caisse | Si un fonds automatique est défini, l’excédent est ajusté pour atteindre ce montant. |
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