Annulation / Extourne d’un ticket

Annulation / Extourne d’un ticket

Si une erreur s'est glissée dans votre ticket, que ce soit au niveau des détails des produits ou du mode de règlement sélectionné, vous avez la possibilité de corriger cette erreur en extournant/annulant le ticket avant de le saisir à nouveau correctement.

Voici la marche à suivre :
  1. Rendez-vous sur l'onglet "historique factures".
  2. Choisissez la date et le créneau horaire du ticket concerné en haut à gauche.
  3. Cliquez sur les trois barres situées en face du ticket que vous souhaitez extourner.
  4. Sélectionnez l'option "Extourne".
  5. Saisissez le motif d'annulation et confirmez en cliquant sur "Valider".
Le ticket sera alors extourné/annulé, générant ainsi un nouveau ticket avec des valeurs négatives, qui sera également imprimé.

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