Modifier les données d'accès au compte myPOS

Modifier les données d'accès au compte myPOS

Il est possible de modifier le numéro de téléphone et l'adresse e-mail associés aux accès à votre compte myPOS. Pour le faire, différentes procédures sont décrites ci-dessous que vous pouvez suivre en fonction de votre situation actuelle.

Modifier le numéro de téléphone mobile associé au compte myPOS

Cas 1: Le numéro de téléphone actuel est toujours actif (possibilité de recevoir un SMS)

  1. Se connecter au compte myPOS sur un ordinateur: https://www.mypos.com/fr/login
  2. Cliquer sur le logo tout en bas à gauche de la page :

  3. Cliquer sur "Mes détails"

  4. Cliquer sur le bouton  à droite du numéro de téléphone actuel
  5. Modifier le numéro de téléphone
  6. Enregistrer

Cas 2: Le numéro de téléphone n'est plus actif (impossible de recevoir un SMS)

  1. Envoyer un e-mail à help.ch@mypos.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte myPOS, en mettant contact@becash.ch en copie et en formulant la demande de modification du numéro de téléphone:
    1. Indiquer le nouveau numéro de téléphone
    2. Indiquer l'ancien numéro de téléphone
  2. Répondre aux questions de sécurité qui seront envoyées par e-mail

Modifier l'adresse e-mail associée au compte myPOS

Cas 1: La boîte e-mail actuelle est toujours active (possibilité de consulter les e-mails)

  1. Se connecter au compte myPOS sur un ordinateur: https://www.mypos.com/fr/login
  2. Cliquer sur le logo tout en bas à gauche de la page :

  3. Cliquer sur "Mes détails"

  4. Cliquer sur le bouton  à droite de l'adresse e-mail actuelle
  5. Modifier l'adresse e-mail
  6. Enregistrer

Cas 2: La boîte e-mail actuelle n'est plus active (impossibilité de consulter les e-mails)

  1. Envoyer un e-mail à help.ch@mypos.com depuis la nouvelle adresse e-mail que vous allez associer à votre compte myPOS, en mettant contact@becash.ch en copie et en formulant la demande de modification de l'adresse e-mail:
    1. Indiquer la nouvelle adresse e-mail
    2. Indiquer l'ancienne adresse e-mail
  2. Répondre aux questions de sécurité qui seront envoyées par e-mail
  3. Répondre aux questions de vérification de votre identité qui seront posées par un agent myPOS par téléphone

Modifier le numéro de téléphone mobile et l'adresse e-mail associés au compte myPOS

Dans le cas où le numéro de téléphone et la boîte e-mail actuels ne sont tous deux plus actifs, ni accessibles :
  1. Envoyer un e-mail à help.ch@mypos.com depuis la nouvelle adresse e-mail que vous allez associer à votre compte myPOS, en mettant contact@becash.ch en copie et en formulant la demande de modification du numéro de téléphone mobile et de l'adresse e-mail:
    1. Indiquer le nouveau numéro de téléphone
    2. Indiquer l'ancien numéro de téléphone
    3. Indiquer la nouvelle adresse e-mail
    4. Indiquer l'ancienne adresse e-mail
  2. Répondre aux questions de sécurité qui seront envoyées par e-mail
  3. Fournir une photo de vous avec votre pièce d'identité dans la main à l'agent myPOS qui vous contactera, pour vérification de votre identité

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